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破除老年数字鸿沟 共享美好智能生活

2021-01-11    

大众网·海报新闻记者 王冠男 通讯员 刘芳 淄博报道

当下,公共服务迈入智能化时代,人们享受更便捷、更高效的生活,但对于老年群体来说,却面临着不小的数字鸿沟,无“健康码”不得进入、拒收现金、只能网上挂号...种种尴尬事件接连在老年人身上发生,如何让老年群体与高科技的智能服务更好地融合?在桓台县政务服务中心,一系列温馨暖心的便民举措正逐步破解这一难题。

今年66岁的李女士,已经退休好多年了,每隔一段时间就会来大厅查询退休金发放情况,“这一笔是您提出来的,这一笔是您存进去的,所以总金额才会经常变,您看这,每月的退休工资是固定的,没有变化,您放心就好。”通过帮办代办人员的耐心梳理,这名有些着急的老人终于看懂了存折明细,为了不让老人经常跑来大厅,工作人员还帮助老人下载了手机客户端,教会她如何从手机上进行查询,省去了常跑腿的麻烦。“没想到好几个月的退休流水都打出来了,一下子我就明白了,太方便了”!

为了让老年人充分感受智能化带来的便利,桓台县政务服务中心建立完善帮办代办机制,配备帮办代办专员为老年人提供全程服务,帮助他们取号、缴费、扫码、刷脸等,让老年人在冰冷的智能机器面前不再无所适从,享受人工服务温暖的同时,也感受数字生活带来的快捷。